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NOTICE

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주문 및 배송 기타 유의사항

안녕하십니까 DEUTERO 디렉터 크리스 영입니다. 

주문 및 배송 기타 유의사항과 관련하여 말씀 드리고자합니다. 반드시 읽어주시길 당부드립니다.


주문 및 배송관련

듀테로 본사에서 송장 출력과 배송 접수 완료를 마치는 시간은 대략 오후 1시에서 1시 반 사이입니다. 

택배 수거 시간 즉 배송 출하 시간은 오후 2시에서 7시 사이이며 송장 입력시간은 당일 기준으로 진행하고 있습니다.

오후 1시 이후의 주문 접수건은 익일 오후 1시에 다시 배송 준비를 진행하며 구매자 주문 취소는 오후 1시 이전까지 

마감해 주셔야 반품 및 환불에 번거로움 없이 정상적인 취소가 가능하오니 이점 유의해 주시길 바랍니다.

더불어 듀테로는 당일 배송을 기본 원칙으로 하나 택배사 수거 뒤 기사님들의 운행 사정이나 

택배 본사 및 대리점의 부득이한 이슈와 관련돼 하루 정도 도착 시점이 늦어지는 것에 절대 택배사에 

클레임이나 문제 제기를 하지 않습니다. 이점은 양해 부탁드립니다.

이 외 별도 배송과 관련된 특이사항은 듀테로 공식 홈페이지 혹은 SNS 채널을 통해 공지를 드리니

참고 부탁드립니다. 감사합니다. 

*경기 일부 지역 및 특정 지방의 경우 하루나 이틀이 더 소요될 수 있으며 추가 비용이 청구 될 수 있습니다.


교환 관련

교환과 관련하여 특별한 사항이 없는 제품은 대부분 접수가 되는대로 교환 준비를 진행합니다.

다만 제품의 수거가 완료된 뒤 제품 확인 후 이상이 없을 시에만 가능하며 제품에 문제가 존재할 시

교환이 불가한 경우가 있을 수 있사오니 이점은 유의해 주시길 당부드립니다. 더불어 제품 교환 시

보내시는 택배와 관련해 반드시 듀테로 거래 택배사인 로젠 택배사를 이용하셔야 하며 기타 택배사 이용시

요금이 추가될 경우가 존재하니 로젠택배사를 최대한 이용해 주시길 바랍니다.

기타 택배사 및 착불일 경우 5500원을 동봉하셔야 하며 선불일 경우 2750원을 동봉하셔야만

보다 수월한 교환이 이루어질 수 있음을 미리 말씀드립니다. 

*신중한 구매 부탁드리며 궁금한 사항은 게시판이나 SNS 채널을 이용해 주시면 보다 많은 정보를
얻으실 수 있습니다.


반품 및 환불 관련

반품 및 환불의 경우 교환의 내용과 마찬가지로 제품의 수거가 완료된 시점에서 환불 절차가 이루어지며

제품의 이상이 없을 경우에 한하여 환불이 정상적으로 이루어지니 제품의 상태에 유념해 주십시오. 

반품의 경우 보내시는 택배와 관련해 마찬가지로 로젠택배사를 이용해주시길 당부드리며 

착불일 경우 5500원을 동봉하셔야 하며 선불일 경우 2750원을 동봉하셔야만 보다 수월한 환불이 

이루어질 수 있음을 미리 말씀드립니다. 

*첫주문의 1회 무료배송만을 원칙으로 하고있습니다.


기타 유의사항

MY PAGE 내에서는 카페24 내의 시스템 상황에 따라 조회가 불가능한 경우가 종종 발생하오니 

홈페이지 하단의 로젠택배 본사 배송조회를 이용하신다면 좀 더 수월하게 조회가 가능하다는 점을 미리 말씀드립니다.


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